Немного о бизнес-моделях в мобильной связи

Сегодня телекоммуникации одна из наиболее эффективных и динамично развивающихся отраслей мировой экономики. Изменения на рынке телекоммуникаций необратимы, поэтому бизнес-стратегии, ориентированные на пассивное ожидание благоприятной ситуации, вряд ли будут эффективны. Единственный путь для акционеров во имя выживания и процветания компаний состоит в том, чтобы продолжить наступление, правильно инвестируя средства и, тем самым, поддерживая нужную форму, позволяющую бороться и побеждать на жестоком рынке телекоммуникационных услуг. Срок публикации - от 1 месяца. В прошлом операторы связи телекоммуникационной отрасли контролировали всю цепочку создания стоимости, а в тех случаях, когда клиенту требовалось обслуживание в географическом регионе, не охваченном его оператором, проблема решалась с помощью соглашений о взаимодействии с другими операторами. Однако в условиях свободного рынка операторы должны удовлетворять возрастающие запросы клиентов в отношении качества обслуживания и при этом выдерживать всё более жесткую конкуренцию. Поэтому они вынуждены выходить за пределы изолированных рынков и расширять свои деловые связи. Данная карта обеспечивает структуру и общий язык бизнес-процессов телекоммуникационной компании, используется для каталогизации существующих процессов оператора связи, а также в качестве структуры для определения границ программного решения или просто позволяет обеспечить более чистые коммуникационные линии между оператором связи и системным интегратором [2]. Задача состоит в разделении всех типов бизнес-деятельности и всех элементов процессов на категории, чтобы их можно было комбинировать разными способами, формируя сквозные бизнес-процессы, генерирующие добавленную стоимость и для компании, и для клиента [3].

Проектирование АИС"Работа с абонентами оператора сотовой связи"

Постановка требований 56 3. Требование 68 Глава 4 Пример работы системы сквозной автоматизации 72 4. А с учетом скачкообразного развития технологий, в частности, сильной интеллектуализации оборудования и автоматизации процессов Операторов связи, потребовалось вносить изменения в методы управления сетью в целом.

Эталонные модели процессов: архитектура процессов должна содержать набор е ТОМ — расширенная модель функционирования оператора связи .

Процессы В рамках как внутренней, так и внешней бизнес-модели каждый процесс состоит из определенного набора функций. При этом процессы объединяются потоком событий в соответствии с тем или иным прецедентом. Данное положение рассматривается детально в рамках документа еТОМ. Большинство положений еТОМ получены путем обобщения практического опыта многих провайдеров и операторов связи, что ценно само по себе. При этом впервые бизнес-процессы сервис-провайдеров объединены в рамках одной модели с бизнес-процессами операторов электросвязи, что, в конечном счете, привело к обновлению ТОМ до уровня еТОМ.

Целью документа еТОМ является дальнейшее развитие индустриального подхода для успешной конкуренции с помощью внедрения бизнес-процессов для управления предприятиями связи. Эта концепция включает в себя интеграцию всех жизненно важных для предприятия связи систем поддержки, основное назначение которых состоит в предоставлении и обеспечении услуг связи. В центре внимания документа еТОМ находятся бизнес-процессы, используемые: В настоящее время критически важным для деятельности оператора связи и сервис-провайдера является автоматизация бизнес-процессов.

Поэтому документ еТОМ включает в себя описание схемы бизнес-процессов оператора связи еТОМ , именно:

Система спроектирована в расчете на крупных географически распределенных операторов связи с развитой филиальной и дилерской сетью, предоставляющих весь спектр услуг связи: В основе системы лежит конструктор моделей бизнес-процессов оператора связи. Интерфейс системы позволяет пользоваться этим конструктором, и предназначен для выполнения следующих операций: Система поставляется заказчику пустой. Совместная работа по установке, настройке и внедрению системы осуществляется специалистами компании-разработчика и компании-заказчика.

Также важно определиться с графическими опциями для печати моделей и делать всегда, когда в модели встречаются логические операторы. Связи между объектами имеют минимальное число изломов — как правило.

Бонч-Бруевича аспирант Аннотация В статье рассматриваются вопросы аутсорсинга эксплуатации сетей связи. Проанализированы способы взаимодействия операторов связи и аутсорсинговой организации при обслуживании сети. Предложена модель позволяющая минимизировать риски при передаче процесса обслуживания сети на аутсорсинг.

. Обслуживание сети крупного оператора связи — сложный и дорогостоящий процесс. Для оптимизации данного процесса операторы все чаще пользуются услугами аутсорсинга. Передача бизнес-процессов по обслуживанию сети на аутсорсинг позволяет оператору повысить точность прогнозирования операционных расходов на ближнесрочную и среднесрочную перспективы, а зачастую и снизить их, не потеряв при этом в качественных показателях ее работы, высвободить соответствующие ресурсы организационные, человеческие для развития новых направлений деятельности.

Примеры бизнес-моделей и процессов организаций / Телекоммуникационные компании

Новые тенденции в развитии телекоммуникаций: Наконец, что не менее важно, бурно развивался рынок устройств. Смартфоны и планшетные ПК, устанавливающие рекордные продажи за год — устойчивый тренд очередного сезона, подтверждающий важность мобильных устройств для пользователей всех поколений. Можно утверждать, что роль телевидения в скором времени не будет определяться качеством изображения и размером экрана непосредственного отображающего устройства.

Уже сегодня для устройств, привычно воспринимаемых нами в качестве телевизора, наиболее востребованными становятся их функциональность и интерактивность.

Как строить системы управления бизнес-процессами операторов связи модели и вносить изменения в учетную политику предприятий/филиалов в.

Описание[ править править код ] Первый уровень иерархии всего их четыре: Целью является создание общего представления о бизнес-процессах , типичных для всей отрасли, и их последующая стандартизация. Карта бизнес-процессов еТОМ предлагает структурированный набор бизнес-процессов, определяющих успешную деятельность поставщика услуг связи. При этом еТОМ является референтной моделью для категоризации всех бизнес-процессов компании, предоставляя возможность выстраивать карту бизнес-процессов и использовать её в дальнейшем на требуемом уровне детализации.

Тем самым, еТОМ служит рекомендацией для управления процессами, стартовой точкой при проведении работ по реинжинирингу бизнес-процессов , заключении соглашений с поставщиками и партнерами. Основу структурной модели составляет иерархическая декомпозиция процессов, состоящая из 4 уровней. Первый уровень[ править править код ] Следующий после концептуального уровня шаг в детализации архитектуры еТОМ — декомпозиция представленных блоков процессов уровня 0 до группировок процессов уровня 1.

Эта декомпозиция дает общее представление о еТОМ и предлагает первый уровень её детализации, на котором может рассматриваться деятельность компании в целом. Такое представление совокупности бизнес-процессов компании оказывается полезно руководству предприятия: При этом для более конкретного описания и анализа бизнеса на практике чаще используются бизнес-процессы уровня 2, полученные декомпозицией уровня 1.

Ваш -адрес н.

Итак, бизнес-процесс - это связанный набор повторяемых действий функций , которые преобразуют исходный материал и информацию в конечный продукт результат в соответствии с предварительно установленными правилами. Цель управления бизнес-процессами заключается в улучшении и оптимизации основополагающих бизнес-процессов компании. Однако при рассмотрении бизнес-процессов в целом, обнаруживались организационные и информационные разрывы, увеличивавшие общее время их выполнения. Эффективность управления, ориентированного на процессы Однако, описание и автоматизация бизнес-процессов компании, не принесет ожидаемых преимуществ от процессного управления, пока не определены эффективные механизмы и средства автоматизации и контроля за бизнес-процессами.

Из этого следует принцип - бизнес-процессы, которые не могут быть измерены, не могут быть улучшены.

бизнес-процессы оператора связи, стандартизированные TM Forum;. - инструменты Референтная модель телеком-процессов eTOM. ITIL - Основные.

Очевидно, что рынок взрослеет, конкуренция возрастает, у заказчиков все более отчетливо формируется понимание того, что им необходимо. Можно выделить следующие основные тенденции. Первая — возрастание роли методологической поддержки при внедрении ИТ-систем. Заказчикам нужны не системы, а результаты их успешного и своевременного внедрения. Без четкой постановки задач и управления проектом внедрения в целом этого добиться невозможно.

В свою очередь, внедрение ИТ-систем требует умелого применения правильно выбранных методологий, как отраслевых, так и межотраслевых. Все большую роль приобретают качественное проектирование систем, а также определение целевых показателей их внедрения на этапе планирования проекта по их внедрению. Вторая — возрастание роли процессного подхода в управлении компанией. То, что на западном рынке является очевидным, у нас чаще декларируется, чем принимается к действию.

МОДЕЛЬ ИНТЕГРАЦИИ ЗНАНИЙ В СИСТЕМУ УПРАВЛЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССАМИ ОПЕРАТОРА ЛОГИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

Между подразделениями процесс управления осуществить или сложно, или невозможно. Поэтому появилась возможность рассматривать организацию как совокупность процессов [3]. Пользуясь этой терминологией, организацию представляют как совокупность основных, или ключевых БП, а также процессов обеспечения ресурсами, управления и социальных процессов.

Авторы [35, 3] сходятся во мнении, что рассмотрение производственной и коммерческой деятельности организаций вообще и операторов связи, в частности, в виде процесса содержит резерв для повышения конкурентоспособности компании и повышения эффективности ее работы; при этом сам процесс производственной и коммерческой деятельности интерпретируется по-разному: Чаадаев рассматривает процесс производственной и коммерческой деятельности с позиции оператора как совокупность производственных процессов, которые осуществляют операторы связи в ходе разработки услуг, их продвижения, предоставления и осуществления расчетов с абонентами [35].

Основные показатели бизнес-процесса представлены в таблице 1.

процессов оператора связи, требующих ручного труда, что выглядит не Основной «революционной» особенностью современных бизнес-моделей.

Основная особенность бизнеса операторов связи в том, что их деятельность можно было бы обозначить как слияние двух форм — производства и предоставления услуг, а именно: Поэтому для данной отрасли применимы принципы управления как из сферы традиционной производственной деятельности, так и из сферы услуг. Первая часть принципов соответствует идеологии построения -систем. Телекоммуникационная специфика систем управления состоит в том, что с одной стороны, отрасль Связь достаточно жестко регламентируется международными и отечественными стандартами и рекомендациями это обусловлено необходимостью взаимодействия на разных уровнях большого количества разнотипных сетей.

С другой стороны, в настоящее время телекоммуникации — это одна из самых динамично развивающихся областей хозяйства. Появление новых технологий связи, рост конкурентной борьбы на рынке связи между т.

Умелое описание бизнес-процессов — залог успешной автоматизации

Узнай, как дерьмо в"мозгах" мешает человеку больше зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы очистить свои"мозги" от него навсегда. Кликни тут чтобы прочитать!